Nieuwe verplichting voor VvE’s: AI moet emoties meten tijdens ALV’s

Steeds meer VvE’s maken gebruik van digitale tools om vergaderingen efficiënter te laten verlopen. Maar als het aan het ministerie van Binnenlandse Zaken ligt, gaat die digitalisering binnenkort een stap verder. Vanaf 2027 zouden VvE’s namelijk verplicht worden om tijdens algemene ledenvergaderingen gebruik te maken van een AI-gestuurde vergadertool die niet alleen stemmen registreert, maar ook emoties analyseert.

Efficiënter besluitvormingsproces

Volgens een woordvoerder van het ministerie is het doel om besluitvorming binnen VvE’s te verbeteren. “We zien dat discussies tijdens ALV’s vaak worden gedomineerd door een kleine groep actieve bewoners. Met behulp van stemherkenning en emotie-analyse kan beter inzicht worden verkregen in het draagvlak binnen de VvE.”

De software zou automatisch vastleggen wie spreekt, hoe vaak iemand aan het woord komt en met welke emotionele lading dat gebeurt. Denk daarbij aan signalen van frustratie, enthousiasme of weerstand.

Meer grip op onderhuidse spanningen

Naast het registreren van stemmen, moet de tool ook helpen om conflicten vroegtijdig te signaleren. Wanneer meerdere bewoners bijvoorbeeld verhoogde irritatie vertonen bij een bepaald agendapunt, kan het bestuur hier volgens de plannen direct op inspelen.

“Het gaat niet alleen om wat er gezegd wordt, maar ook om hoe het gezegd wordt,” aldus de woordvoerder. “Die onderlaag is nu vaak onzichtbaar, terwijl daar juist veel informatie zit.”

Pilot in grotere steden

In verschillende grotere gemeenten, waaronder Amsterdam en Rotterdam, zou al worden gewerkt met pilotprojecten. VvE’s die deelnemen ontvangen een subsidie voor de implementatie van de software, inclusief een koppeling met bestaande VvE-apps.

Beheerders reageren wisselend. Waar de één kansen ziet om vergaderingen korter en effectiever te maken, uit de ander zorgen over privacy en de praktische uitvoerbaarheid.

Kritiek op privacy en haalbaarheid

Met name het automatisch analyseren van emoties roept vragen op. Mag je als VvE wel zulke gegevens vastleggen? En hoe betrouwbaar is de interpretatie van een algoritme?

Ook wordt betwijfeld of de maatregel in de praktijk uitvoerbaar is voor kleinere VvE’s. “We zijn nu al blij als iedereen op tijd de stukken leest,” aldus een bestuurder van een middelgrote VvE. “Laat staan dat we straks ook nog emoties moeten gaan meten.”

Wat betekent dit voor VvE’s?

Mocht de verplichting doorgaan, dan betekent dit dat VvE’s hun vergaderproces moeten aanpassen en mogelijk nieuwe software moeten aanschaffen. Volgens het ministerie wordt gewerkt aan een ‘laagdrempelige oplossing’ die eenvoudig te integreren is.

Of en wanneer de maatregel daadwerkelijk wordt ingevoerd, is nog niet definitief. Een wetsvoorstel wordt later dit jaar verwacht.

Voor meer informatie over dit voorgenomen beleid en de pilotprojecten kunnen geïnteresseerden terecht op de officiële publicatie van de Rijksoverheid