Reageer op: Invloed van de WKI op VvE beheer
Samengevat komt het neer op het volgende:
In de Wet WKI staat niet expliciet dat individuele waarschuwingen mogen worden doorbelast aan een VvE. Volgens het MR mogen de VvE-gelden hier überhaupt niet voor worden gebruikt.
De constructie van UCG is in strijd met de doelstelling van de Wet WKI. Individuele leden blijven blootgesteld aan de willekeur van incassobureaus. Sterker nog: ook leden die netjes op tijd betalen, worden nu onterecht geraakt.
De eenzijdige e-mail van UBC over uitbesteding is juridisch onvoldoende om een rechtsgeldige dienstenrelatie met de VvE tot stand te brengen.
In de beheerovereenkomst met Munnik staat debiteurenbeheer, inclusief bijbehorende taken, al vastgelegd. Deze overeenkomst is niet gewijzigd.
Wanneer Munnik taken uitbesteedt en deze vervolgens apart worden verrekend door VvE Services, dan zou dit logischerwijs moeten leiden tot een korting op de fee van Munnik. Dat gebeurt echter niet. Integendeel: in 2025 betaal je zowel de fors verhoogde fee van Munnik als de kosten van VvE Services BV daarbovenop.
Er is geen besluit genomen door de VvE om in te stemmen met VvE Services.
Er is sprake van belangenverstrengeling: VvE Services BV is een vehikel van UBG. De inkomsten (miljoenen) staan in geen enkele verhouding tot de werkelijke kosten (enkele duizenden euro’s).
De uitvoering is te rigide: er worden geen alternatieven aangeboden, zoals een minimumdebetsaldo of de mogelijkheid dat het bestuur zelf waarschuwingen verstuurt (wat gewoon kan zonder de WKI).
De uitvoering verloopt bovendien bijzonder slecht: verkeerde e-mailadressen, berichten in spamboxen, geen ontvangstbevestigingen, opvallend veel waarschuwingen richting leden met automatische incasso, aantallen waarschuwingen die niet overeenkomen met de factuurbedragen (het bestuur kan de lijst eenvoudig opvragen), en zelfs jaarlijkse verhogingen die met terugwerkende kracht automatisch als te laat worden aangemerkt.
Het verweer van de UCG-groep is ondermaats: slecht onderbouwd, neerbuigend en arrogant. Daar hoeven we ons absoluut niet door te laten intimideren.
Kortom: bij UCG ben je als VvE geen klant, maar slechts een pinautomaat.